Algo Que Hacer, con sede en Cuauhtémoc, Ciudad de México («Algo Que Hacer», «nosotros»), es una plataforma de venta de boletos. Vendemos boletos, por cuenta y a nombre de terceros, para clases, talleres, recorridos y eventos que esos terceros organizan y realizan («anfitriones»). La información legal y de contacto del operador de Algo Que Hacer se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal. Para consultas, puedes escribirnos a hola@algoquehacer.com.
Algo Que Hacer es solo una plataforma de venta de boletos: no organiza, imparte, supervisa ni controla ninguna actividad. El anfitrión es el único proveedor de la actividad y el único responsable de ella: su contenido, su realización, el lugar, las instalaciones, los materiales, la seguridad y el cuidado de quienes asisten, los permisos y seguros que requiera, y el cumplimiento de lo que anuncia. Nuestra obligación contigo se limita a vender el boleto, cobrar el pago y gestionar las cancelaciones y reembolsos conforme a estos términos.
Al marcar la casilla de aceptación y pagar, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no compres.
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Además del precio del boleto cobramos un cargo por servicio, que ves antes de pagar. El pago lo procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo puede aparecer en tu estado de cuenta con el nombre del anfitrión, que es quien vende la actividad.
Tu compra queda confirmada cuando recibes tu código de reserva. El código es personal: quien lo presente podrá entrar, y no respondemos por su uso si lo compartes o lo pierdes.
Eres responsable de que tus datos sean correctos y de las personas para quienes compras boletos, incluidos los menores de edad, quienes deben asistir acompañados de un adulto responsable salvo que el anfitrión indique otra cosa.
Cada tipo de boleto muestra su política de cancelación antes de que pagues, y esa es la que aplica a tu compra. Si cancelas dentro del plazo que indica, te devolvemos el precio de tus boletos; fuera de él, solo el porcentaje que indica, o nada si el boleto es no reembolsable. El cargo por servicio no se reembolsa cuando cancelas tú. Si no asistes, no hay reembolso.
Si el anfitrión o nosotros cancelamos la fecha, te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el cargo por servicio. Ese reembolso es la única compensación a la que tienes derecho por la cancelación: no cubrimos transporte, hospedaje ni ningún otro gasto que hayas hecho.
Si el anfitrión cambia la fecha, la hora o el lugar, puedes quedarte con tu boleto para la nueva fecha o cancelar y recibir el reembolso completo.
Si la actividad no correspondió a lo anunciado, escríbenos a hola@algoquehacer.com dentro de los 7 días siguientes a la fecha, con tu código de reserva y la evidencia que tengas (fotos, mensajes, una descripción de lo ocurrido). Revisaremos tu caso con el anfitrión y, según la evidencia, podremos reembolsarte total o parcialmente el precio de tus boletos. Si la actividad no se realizó o fue sustancialmente distinta de lo anunciado, te reembolsaremos todo lo que pagaste. Esto no limita los derechos que te da la ley.
Los reembolsos vuelven al medio con el que pagaste; tu banco puede tardar varios días en reflejarlos.
Algunos eventos se pagan por transferencia a la cuenta del anfitrión, o en su tienda (en efectivo o con terminal), y no con tarjeta aquí. El pago lo recibe el anfitrión, no nosotros.
Cuando el evento lleva cargo por servicio, lo ves antes de pagar y se suma al precio del boleto: 4% + MX$10 por boleto si pagas por transferencia (la parte fija, MX$20 como máximo por orden), y, en un evento que vende en la puerta, 4% si pagas ahí en efectivo o con terminal, sin parte fija. Es menos que con tarjeta (6% + MX$10). El anfitrión recibe ese cargo junto con el precio del boleto y nosotros se lo cobramos a él: no nos pagas nada aparte.
Al reservar, apartamos tu lugar 15 minutos (puedes pedir 10 más, una vez) para que transfieras el monto exacto a los datos que te mostramos. Cuando nos avisas que transferiste, tu lugar sigue apartado hasta que el anfitrión confirma el depósito; tu reserva queda confirmada solo entonces. Si el anfitrión no encuentra el pago, libera el lugar y te avisa.
Si transfieres después de que venció tu apartado, te confirmamos el lugar si sigue libre; si ya no lo está, el anfitrión te devuelve tu dinero.
En estos eventos, las cancelaciones y reembolsos los atiende y paga el anfitrión, conforme a la política que muestra. Igual que con tarjeta, el cargo por servicio no se reembolsa cuando cancelas tú. Si el anfitrión cancela la fecha, te devuelve todo lo que pagaste, incluido el cargo por servicio.
En algunos eventos puedes regalar boletos: pagas hoy con tarjeta el precio de los boletos más el cargo por servicio, y quien lo recibe elige su fecha con el código que le enviamos. Sus lugares se apartan cuando elige la fecha, según la disponibilidad que haya entonces.
El regalo vale hasta la fecha que te mostramos antes de pagar; después ya no se puede usar ni se reembolsa. Mientras no se use, el anfitrión o nosotros podemos reembolsarlo completo, cargo por servicio incluido. Una vez usado, la reserva sigue las reglas de cancelación de cualquier reserva y el regalo ya no se reembolsa por separado.
Tú nos das el nombre y el correo de quien lo recibe: solo los usamos para enviarle el regalo.
Algunas actividades tienen riesgos propios: herramientas, fuego, calor, esfuerzo físico, caminar por la ciudad. Cuando el anfitrión los describe en un aviso, te lo mostramos antes de pagar y tienes que aceptarlo para comprar.
Participas de forma voluntaria y bajo tu propio riesgo. Al comprar, declaras que leíste el aviso de la actividad, que tú y las personas para quienes compras están en condiciones de participar, y que seguirán las indicaciones del anfitrión. En la medida que permita la ley, asumes los riesgos de participar, por ti y por las personas para quienes compras, incluidos los que te fueron informados; de lo demás que ocurra durante la actividad responde el anfitrión, que la organiza y realiza. Algo Que Hacer no asume ninguna de esas responsabilidades.
El anfitrión puede negarte la entrada o pedirte que te retires, sin reembolso, si pones en riesgo a otras personas o no sigues sus indicaciones. Respondes de los daños que tú o tus acompañantes causen.
No permitimos conductas discriminatorias, de odio, de acoso, violentas u ofensivas, ni en la plataforma ni en las actividades. Si, a nuestro criterio y con base en lo ocurrido, tú o tus acompañantes incurren en ellas, podemos cancelar tus reservas y suspender o dar de baja tu cuenta. En ese caso te devolvemos el precio de los boletos de las fechas que aún no ocurren; el cargo por servicio, con su IVA, no se reembolsa, como cuando cancelas tú.
En la máxima medida que permita la ley: (a) Algo Que Hacer no es responsable por la actividad ni por nada que ocurra durante ella o en el lugar donde se realiza, ni por los actos u omisiones del anfitrión o de otros asistentes; cualquier reclamación por esos conceptos debe dirigirse al anfitrión; (b) Algo Que Hacer no es responsable por pérdidas derivadas de errores en una reserva —como elegir otra fecha, hora, tipo o número de boletos, o escribir mal tus datos— ni de errores en la información que publica el anfitrión; si el error es nuestro, lo corregimos o te reembolsamos lo que pagaste por la reserva afectada; (c) es obligación del anfitrión contar, antes de realizar la actividad, con los seguros que ella requiera; Algo Que Hacer no verifica que los tenga y no es responsable si no los contrata, si no son suficientes o si no cubren lo ocurrido; (d) la responsabilidad total de Algo Que Hacer frente a ti por cualquier compra no excederá lo que pagaste por ella; y (e) Algo Que Hacer no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daño moral.
La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que la información que publican los anfitriones sea exacta; la describen ellos. No respondemos por fallas de terceros ajenos a nuestro control —bancos, Stripe, proveedores de internet o de correo— ni por caso fortuito o fuerza mayor.
Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, como la derivada de dolo, ni limita los derechos irrenunciables que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si alguna limitación no fuera aplicable en tu caso, aplicará en la mayor medida permitida.
Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en /privacidad, que detalla qué ve el anfitrión de lo que reservas.
Podemos cambiar estos términos en cualquier momento. Los cambios no afectan compras ya hechas: a cada compra le aplican los términos que aceptaste al hacerla, cuya versión queda registrada.
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, las demás siguen vigentes. La versión en español es la que rige.
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Antes de eso, escríbenos a hola@algoquehacer.com: la mayoría de los problemas se resuelven ahí.
Algo Que Hacer (algoquehacer.com) es una plataforma de venta de boletos para clases, talleres, recorridos y eventos que organizan y realizan sus anfitriones.
Versión 2026-10-12a